سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

 

نحرص في شركة أجا التجارية على رضا عملائنا وثقتهم، ولذلك نوفر سياسة واضحة وعادلة تضمن حقوق الطرفين.

 

شروط الاسترجاع والاستبدال:

 1. يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، في الحالات التالية فقط:

 • وصول المنتج تالفًا أو به خلل مصنعي.

 • استلام منتج مختلف عن الطلب المؤكد.

 2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مركّب، مع كامل التغليف وملحقاته والفاتورة الأصلية.

 3. لا يُقبل الاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية:

 • تلف المنتج أو استخدامه بعد الاستلام.

 • تلف في التغليف أو العبوة الأصلية.

 • المنتجات التي تم تركيبها على السيارة.

 4. في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ من العميل (مثل اختيار موديل أو مقاس غير مناسب)، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.

 5. في حال وجود خطأ من المتجر، تتحمل شركة أجا التجارية كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

 

طريقة طلب الاسترجاع:

 

يمكن للعميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم التواصل المخصص أدناه خلال المدة المحددة، مع إرفاق رقم الطلب وصور المنتج.